Com a transformação digital, o foco das empresas deixou de ser o produto e passou a ser o consumidor. Este fato altera completamente as relações entre empresas e clientes, de forma que se torna cada vez mais essencial investir nesta relação. A estratégia de customer centric é fundamental nesta busca das empresas para entender mais o consumidor e criar ações para conseguir uma maior fidelização, aumentando as vendas.
No 30º episódio, recebemos Amanda Antonio da Creditas, Bruno Stersa do PagSeguro PagBank, Leonardo Superti da CustomerX e Marina Lorrana Martins da Passei Direto para debater sobre a importância de colocar o cliente no centro. Ouça:
