Nesta segunda-feira, dia 19, a Zoom revelou que está comprando a operadora de call center Five9 em uma operação em ações avaliada em US$ 14,7 bilhões. O movimento visa expandir os serviços da Zoom, além de atrair mais clientes corporativos.
Esta é a maior negociação já realizada pela empresa de videoconferência e deve complementar o serviço Zoom Phone. A ideia é adicionar o software de atendimento ao cliente da Five9, permitindo uma otimização das interações de empresas com clientes por vários canais.
Fonte: Reuters. Foto: Divulgação.
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