A Cybersource, empresa da Visa, e a Riachuelo, um dos maiores ecossistemas de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil, iniciaram os testes do uso da biometria facial nas transações de e-commerce. A solução foi explorada como camada adicional de proteção para otimizar a autenticação e a aprovação das transações digitais nas categorias de maior risco.
Funciona assim: quando há dúvida sobre a procedência da compra, um SMS é enviado para o consumidor com um link para realizar o processo de autenticação via biometria facial. A plataforma – desenvolvida pela Unico, parceira da Cybersource – consegue verificar se aquela captura facial bate com o CPF do consumidor que está realizando a compra, considerando a base de dados da Unico, trazendo maior assertividade para o processo de autenticação e aprovando a transação.
O uso da biometria facial foi testado durante as vendas de final de ano, período de alta demanda para o e-commerce brasileiro e de grande relevância para a Riachuelo. Os resultados preliminares da Riachuelo mostram que houve um aumento de 15% no índice de aprovação para transações consideradas de alto risco, garantindo menos perda de negócios para o estabelecimento. Outro ganho foi a redução do tempo de aprovação quando a análise vai para a verificação manual – que antes poderia demorar horas – e agora é feito em apenas alguns minutos, melhorando a experiência de compra do consumidor.
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