A Oral Sin, rede de implantes dentários no Brasil, desenvolveu o uso de chatbot e inteligência artificial (IA) para melhorar a experiência dos pacientes. Quando o paciente entra em contato com a empresa via WhatsApp para agendar uma consulta, o robô gera um compromisso na agenda clínica próxima dele e manda o lembrete para o dentista. A expectativa é que a ferramenta dobre o número de pacientes até o final do ano.
Essa tecnologia foi desenvolvida em parceria com a Meta e a Gupshup, plataforma de engajamento conversacional e foi case durante o WhatsApp Business Summit 2023, que aconteceu em São Paulo. O recurso reforça a importância do WhatsApp como ferramenta de comunicação, principalmente no Brasil, que é líder na monetização dos negócios por meio de mensagens. Segundo o CEO da Oral Sin, Luiz Teixeira, a empresa é a primeira no setor de odontologia a oferecer este serviço.
Fonte: Terra. Foto: Divulgação.
