Instituições participantes do Pix já podem oferecer aos clientes a possibilidade de alteração de limites pelos próprios aplicativos. Segundo o Banco Central (Bacen), as solicitações de redução dos limites do Pix devem ser atendidas imediatamente.
Enquanto, os pedidos de aumento, se compatíveis com os limites para TED e cartão de débito, devem ser acatadas até as 7h do dia útil seguinte. Caso o valor pedido seja superior aos limites para TED e cartão de débito, a instituição bancária deve avaliar o perfil do cliente e decidir se aceita.
“Nesses casos, as respostas deverão ser dadas em até uma hora, caso a solicitação seja feita entre 6h e 20h (incluindo sábados, domingos e feriados). Caso o pedido seja feito fora desse horário, a solicitação deve ser respondida até as 7h do dia útil seguinte”, afirmou o BC.
Fonte: Reuters. Foto: Divulgação.
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A importância de colocar o cliente no centro
