O 31º episódio traz a segunda parte do conteúdo sobre customer centric. Com a Yasmin Rodrigues, head de Customer Experience da VAI, o Marcos Figueiredo, Operations Manager do PicPay, e o Otávio Giannotti, coordenador de Customer Success Ops da Dock, debatemos sobre como criar uma cultura customer centric e outras estratégias para colocar o cliente no centro. Ouça:
