A Evertec, empresa líder em processamento de transações de ponta a ponta, anunciou a integração do ChatGPT a contas de pagamento de companhias do mercado financeiro. A iniciativa tem como objetivo facilitar a realização de consultas e transações a partir da troca de mensagens entre usuário e o assistente virtual, tornando possível que qualquer pessoa solicite operações bancárias em uma conversa com a IA.
Ao invés de procurar por botões e ter que encontrar informações separadas em vários lugares, basta abrir o chat e digitar o que quiser, podendo solicitar por exemplo a fatura ou saldo, o mesmo vale para transferências bancárias e outras operações. É como ter um gerente de conta disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. A ferramenta utiliza uma API (Application Programming Interface) que solicita informações de um servidor remoto, neste caso, o ChatGPT, e exibe as respostas.
Segundo o diretor de pagamentos da Evertec, Daniel Oliveira, a IA veio para ficar e a união da tecnologia com os pagamentos é o início de uma nova etapa nos serviços financeiros. “Embora sejam intuitivas, as plataformas de pagamento exigem certa familiaridade com tecnologia para realizar operações. A nossa proposta é facilitar a acessibilidade do usuário e garantir um serviço de excelência com o auxílio de uma inteligência artificial”, destaca Oliveira.
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