O Airbnb, serviço online de acomodações e hospedagens, anunciou oficialmente novas funcionalidades e mudanças no aplicativo, que serão inseridas de forma imediata e global. O selo de propriedades “Preferidas dos Hóspedes”, para as hospedagens que atingem os critérios considerados de excelência é uma delas. Além de permitir classificar os comentários por data ou por nota de avaliação e acessar informações como duração da hospedagem e se a pessoa viajou com crianças.
Foi adicionada uma nova interface que facilita os anfitriões a adicionarem informações sobre as comodidades e um sistema que, através de inteligência artificial (IA), gera rapidamente um tour de fotos, distribuindo as imagens por cômodos de forma automática, facilitando assim a experiência de quem quer contratar o serviço. Segundo a empresa, os novos recursos buscam refinar a experiência dos usuários e melhorar a confiabilidade dos hóspedes.
“O que a gente quer com essas novidades é prestar serviço de excelência, olhar a qualidade, a confiabilidade da plataforma. Nosso negócio depende sempre de ter duas pessoas — anfitrião e hóspede — se entendendo bem e confiando uma na outra. E queremos facilitar essa relação ao máximo”, explicou a diretora-geral do Airbnb na América do Sul, Fiamma Zarife.
Zarife destacou outras melhorias, como a tradução instantânea de mensagens entre as pessoas que falam diferentes idiomas, possível por meio de inteligência artificial, uma tecnologia que vem se tornando uma aliada para a plataforma e para o mundo. A executiva falou também sobre a relação dos temas regulatórios.
A Airbnb recentemente teve alguns problemas com o governo da Itália e Nova York, que estabeleceram normas que inviabilizaram os serviços da plataforma. “A gente trabalha ao redor do mundo sempre muito próximo de governos. Cada lugar tem suas especificidades e, em alguns casos, há regulamentação municipal, estadual e federal para levar em conta. Temos trabalhado para estabelecer boas práticas e boas políticas, pois é do interesse de todo mundo fazer o turismo crescer e se recuperar nesse pós-pandemia”, aponta.
Fonte: Época Negócios. Foto: Divulgação.
