O unicórnio MadeiraMadeira planeja abrir 120 lojas neste ano, nas regiões Sul e Sudeste do país. Os espaços chamados de guide shops permitem ao cliente conhecer alguns produtos e fazer encomendas online. Atualmente, a startup curitibana conta com dez pontos de venda físicos também nas regiões Sul e Sudeste.
A estratégia visa conquistar mais a confiança do consumidor, além de ser uma forma mais em conta de ganhar presença física. Para o diretor de operações da consultoria de varejo Gouvêa, Eduardo Yamashita, em entrevista ao jornal Estadão, este é um modelo que faz sentido para marcas com apelo digital e que possuem a necessidade de educar o cliente à cultura do e-commerce.
Mercado – O estudo Adyen Retail Report, realizado pela plataforma integrada de pagamentos da empresa Adyen (parceira da MadeiraMadeira na expansão das guide shops), mostra o comportamento do consumidor brasileiro e aponta que a variedade de canais é importante neste processo. 71% dos participantes da pesquisa afirmaram que seriam mais leais a um varejista que permite comprar online e devolver na loja física. Enquanto, 5 % discordaram e 24% ficaram neutros.
O levantamento também mostra que 77% dos entrevistados revelaram que seriam mais fiéis a um varejista que permite comprar, de dentro da loja, um item esgotado no local, porém disponível online – sendo que o item seria enviado diretamente para sua residência. Ficaram neutros 18% participantes e apenas 6% discordaram.
Fonte: Estadão Conteúdo. Foto: Divulgação.
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